¿QUÉ ASPECTOS DEL VOLUNTARIADO CORPORATIVO MIDE ESTA HERRAMIENTA?

Los ejecutivos, trabajadores, organizaciones colaboradoras y comunidad beneficiada pueden acceder a cuestionarios que le permitirán evaluar sus programas de voluntariado corporativo de carácter nacional. La Herramienta funciona de forma automatizada, así, basta responder el cuestionario completo para obtener un informe privado con la evaluación de la empresa. Por otra parte, la información general se almacena en una base de datos que presenta las estadísticas a nivel de país, actividad económica y área de intervención.

Dimensiones que evalúa la Herramienta

La Herramienta evalúa las cuatro etapas de un programa genérico de Voluntariado Corporativo:

• Diseño: Configuración previa o planificación del proyecto de Voluntariado Corporativo que influirá en la dimensión del impacto del programa. Por ejemplo, se incluyen sub-dimensiones tales como el ajuste del programa a la estrategia general de Responsabilidad Social de la empresa o la focalización del programa en torno al Core Business de la compañía.
• Inversión: Contribución de la empresa al programa de voluntariado o elementos que le permiten a la empresa su ejecución, como los recursos monetarios, productos, servicios o las horas destinadas al voluntariado por parte de los trabajadores.
• Ejecución: Forma en que el apoyo y/u operación de los proyectos de Voluntariado Corporativo de la compañía son organizados, manejados y desarrollados durante su implementación o intervención.
• Percepción de Impacto: Percepción de resultados a corto y a largo plazo. En algunas herramientas se divide entre resultados a corto plazo y largo plazo. En este caso se ha optado por unirlas en una sola dimensión, producto de la heterogeneidad de los proyectos a evaluar, lo que dificultaría una medición de los resultados a corto plazo. Por ejemplo, evaluar programas de voluntariado corporativo que tienen como resultado la construcción de viviendas no es comparable a un programa que busca la capacitación laboral de mujeres; no obstante, sí son comparables a mediano o largo plazo en el impacto ya que ambos buscan mejorar la calidad de vida de la comunidad.

Se han escogido estas dimensiones en base a las siguientes consideraciones:

1.- El instituto Points of Light elaboró, en colaboración con otras instituciones, recomendaciones para una evaluación estandarizada de los programas de VC y recomienda que se consideren al menos 4 tipos de datos: input, proceso, output y outcome.

Estos 4 tipos de datos propuestos por Points of Light son la base de las dimensiones de los cuestionarios de esta Herramienta. Se decidió unir output y outcome en la dimensión denominada “impacto” recogiendo la terminología propuesta por la Guía ISO 26000. Por otra parte, se decidió denominar a los datos de proceso como “ejecución” para clarificar su contenido. Además, se adicionó la dimensión de “diseño” para integrar aquellos indicadores que permitan evaluar la planificación, coherencia global e integración del programa a la estrategia de RSE de la empresa. Y, finalmente, se decidió denominar a la dimensión “input” como “inversión”. Estas denominaciones buscan clarificar los nombres de las dimensiones en el idioma español.

2.- El principal criterio que se aplica en la selección de estas dimensiones es la exhaustividad ya que, estas etapas se dan en forma consecutiva. Esta selección de dimensiones permite evaluar ex post la totalidad de un programa de Voluntariado Corporativo de principio a fin.

Resultados de la Herramienta

Durante la primera etapa el sistema enviará a cada empresa un reporte (al email que la empresa indique) con los resultados de la aplicación de la herramienta sobre las acciones de voluntariado en el país que se haya evaluado.

Esta evaluación clasificará las acciones de voluntariado de la empresa, en el país seleccionado, según el cumplimiento de los siguientes criterios:

Las acciones de Voluntariado Corporativo de la empresa en su país…

a.- Cuentan con una política claramente establecida por escrito que se comunica a todos las partes involucradas: ejecutivos, voluntarios, ONGs colaboradoras, beneficiarios, entre otros.(Aspecto en relación al Diseño del VC).

b.- Se utilizan los recursos necesarios para que el programa de Voluntariado Corporativo logre buenos resultados e impactos (Criterio relacionado a la dimensión de la Inversión en VC).

c.- Brinda la oportunidad de implementar el programa de voluntariado con efectividad en toda la estructura de la empresa (en relación a la dimensión de la Ejecución).

d.- Se percibe que las acciones de voluntariado de la empresa tienen un impacto en todos los grupos de interés involucrados en el programa (Percepción de Impacto).

El cumplimiento de estos criterios es medido con distintas preguntas en el cuestionario. Dicha medición entrega un puntaje que permite clasificar a las acciones de voluntariado corporativo en un país en los siguientes niveles:

Para clasificar el programa como Inicial, Intermedio o Avanzado, se utilizan las respuestas de los ejecutivos a las cuatro dimensiones evaluadas por la herramienta (diseño, inversión, ejecución e impacto). Cada una de las dimensiones es construida a través de la sumatoria de las preguntas correspondientes. Cada dimensión tiene un rango de valores entre 0 y 10. Al sumarlos pueden obtener un puntaje de 0 a 40.

Cuadro 1. Esquema general de evaluación global del Voluntariado Corporativo